风险提示：修改注册表有风险，请提前备份数据并在专业人士指导下慎重操作。

问题描述：
测试环境：Windows Vista Home Premium；Microsoft Outlook 2007；暴风影音 6.10.00。
现象：打开 Outlook2007 ，不到一分钟，提示报错后自动关闭。

 

报错内容如下：
“问题签名:
问题事件名称: APPCRASH
应用程序名: OUTLOOK.EXE
应用程序版本: 12.0.4518.1014
应用程序时间戳: 4542840f
故障模块名称: StackHash_5979
故障模块版本: 6.0.6000.16386
故障模块时间戳: 4549bdc9
异常代码: c0000374
异常偏移量: 000af1c9
OS 版本: 6.0.6000.2.0.0.768.3
区域设置 ID: 2052
其他信息 1: 5979
其他信息 2: 9f381d44f193688b8ae97ee951fae7e7
其他信息 3: 95d8
其他信息 4: 4294517685776ef911bc323d4b4d0578

阅读隐私声明:http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0804 ”

 

处理过程： 据了解最近安装过暴风影音软件后出现了此故障，于是卸载暴风影音，但故障依旧。于是重装Outlook 2007后正常。但之后故障又复现，经再次了解到，平时不仅用Outlook收发邮件，也经常用其自带的自动提醒功能。于是进入Outlook快速（在自动关闭之前）删掉所有提醒后正常。

 

原因分析：
经过查资料，发现 Outlook 提醒框跳出时会播放一段声音，在播放声音时会调用 Voxware Audio Codec 进行解码，由于该解码器与Vista操作系统不兼容，造成 Outlook 2007 自动关闭。Voxware Audio Codec 解码器不是 Vista 自带的解码器，可能是用户在安装暴风影音或其他第三方媒体播放软件时自动安装的。 通过修改注册表键值，禁止 Outlook 调用 Voxware Audio Codec 解码器可以彻底解决此问题。

 

解决方案：
在注册表中找到如下：HKEY_LOCAL_MACHINE –> SOFTWARE-Microsoft –> Windows NT –> CurrentVersion –> Drivers32，重命名”msacm.voxacm160″为”no.msacm.voxacm160″即可。

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