一、为什么底片扫描仪扫描出来的图像为一片空白？

答：出现这样的情况可能是因为所扫描的为35mm底片未曝光部分或空白部分，片夹里为空的。左右移动35mm片夹直至扫描出图像，如果片夹里为空，装载底片即可。

二、在预览底片时，图像的色彩有些异常，这是什么原因？

答：要根据底片的类型，在扫描软件上“文件来源”选项中选择正确的“底片类型”，设置为TPUforNeg.Film或TPUforPos.Film。在扫描时，胶片边缘的暗区(如胶片支座的边框)表现为白色，这将影响扫描区域的曝光度，导致扫描结果较暗。解决办法是在扫描区域上单击并拖动鼠标，然后单击“缩放预览”按钮来查看正确的 色彩。

三、我的计算机在安装上声卡后，扫描仪就不能使用了，这是什么原因？

答：出现这样的情况是因为声卡与扫描仪的冲突引起的。解决的办法是安装扫描仪驱动程序之前先把声卡从系统中删掉。用鼠标右键单击“我的电脑”图标，从弹出的快捷菜单中选择“设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口，选择“声音、视频和游戏控制器”，找到有冲突的设备，然后去掉自动设置项，选择其他设备，直到显示没有冲突为止。设置好后，再安装扫描仪的驱动程序，就不会产生冲突了。

四、我的计算机主板USB接口坏了，选择用扩充的USB接口连接USB扫描仪，但买来了一个USB接口的部件，插到主板上却不能使用，这是什么原因？

答：USB连接线定义各个主板都不相同，不是直接连接就可以使用的，需要按照主板说明书上的图文说明进行调整。同时需要设置主板 BIOS以支持USB选项，还需要计算机操作系统的支持。

五、我使用扫描仪的OCR功能实现一些印刷文字资料的识别，但识别率一直不太理想，请问应该如何做才能提高OCR的识别率？

答：OCR是一种印刷文字识别软件，它只能识别印刷体的原稿。影响OCR识别率的因素很多，最主要是扫描后图像质量的好坏，如果出现黑边框、混杂有图形表格、文字歪斜等都会使OCR识别错误率大增，甚至无法进行。一般OCR要求识别的文稿以黑白模式(Line/art)、300dpi或更高的分辨率扫描。如果扫描时使用的分辨率太低，也会造成文字识别率下降。

六、我的扫描仪在扫描图片时，扫描速度特别缓慢，请问这是什么原因？

答：首先，检查一下当前系统是否正运行着其他的大程序，如果是这样，必须先将该程序关闭，或关闭其他的后台程序。

其次，检查一下是否在扫描仪应用程序窗口中设置了扫描区域。如果没有设置，扫描仪会自动扫描整个平面玻璃板所在的区域，这样扫描大区域的时间自然要比扫描小区域的时间长。用户可以重新将扫描区域设置得更合适一些，然后重新扫描一次，看看速度是否有所变化。

接着检查一下扫描设置窗口中，扫描仪的分辨率是否设置得比平时大，如果这样，扫描仪会花费很多时间去处理分辨率。如果发现分辨率很大时，应该将它调整为300～600dpi。

在开机时进入计算机的BIOS设置，将并行口设置为EPP或ECP模式。若计算机不支持EPP或ECP模式，那么用户就无法使用高速扫描 功能。

检查一下扫描仪所在的计算机系统是否运行缓慢。如果是，则查看究竟是什么原因引起的。大多数情况下，计算机系统突然缓慢，很可能是感染了病毒。可以用最新版本的杀毒工具对系统进行全面查杀。如果这样还不能解决，可以重新安装操作系统。

另外还需要注意的是，在扫描图像之前，最好将所有运行的程序都关闭掉，以便节省系统资源，让系统“一心一意”地做好扫描工作。

七、扫描仪扫描出来的图像很模糊，无法获得良好的扫描效果，这是什么原因？

答：遇到这样的问题首先应该检查扫描仪的分辨率是否设置得太低，要是太低时，不妨将分辨率调整为600dpi，然后重新扫描一遍，看看效果是否有所改善。

如果还没有任何变化，不妨检查一下扫描仪平面玻璃板上是否有灰尘覆盖，要是有灰尘，那么扫描光线无法准确扫描到图像，这样就很容易出现效果模糊的现象，因此必须及时对扫描仪进行清洁，时刻保持平面玻璃板亮洁如新。

同时如果扫描仪驱动程序版本过低，也不能获得清晰的扫描效果。这时可尝试更新一下扫描仪驱动程序，看看在最新版本的程序驱动下扫描仪能否工作正常。

另外，要知道扫描仪已经使用了多长时间。如果时间太长，导致扫描灯管发出的光线太暗，也很容易出现扫描模糊的效果。这时必须更新一只扫描灯管，看能否解决问题。

八、在开启扫描仪时，出现“SCSI card not found”错误提示信息，这是什么原因？

答：这是因为SCSI卡上设置了保险丝的原 因。当遇到不良电路状况(电压不稳或短路等)会自动断开，待线路良好或测得温度降低后会自动连接。这样的设置可以避免不良电路状况对扫描仪造成的损害。

出现这种故障现象的时候，只需要等一段时间，扫描仪可以自动解决，没有必要进行手动 处理。

九、一台新买的USB扫描仪在开始使用时，一切都很正常，但用了没多长时间，就发现扫描仪在工作时有很大的“咔咔”震动声响发出，伴随着震动响声，扫描仪的扫描灯管也经常出现短暂的停顿，最终扫描出来的图像也出现断断续续的痕迹，整体效果不是很清晰。在将USB扫描仪的上盖拆卸下来后，再运行扫描仪时，发现扫描仪工作时又没有了震动声音，一切又工作正常了，不过再次安装好上盖后，USB扫描仪运行又出现了同样的故障，这是什么原因？

答：出现这种情况，可能是扫描仪内部出现故障的原因。打开扫描仪上面的盖子，发现在扫描仪平板玻璃下，即在扫描灯管支架与扫描仪机身相接触的地方，出现两条长长的磨擦痕迹，这显然是灯管支架在运行时因受阻磨擦而产生。

移开平面玻璃板后，灯管支架在运行时其两端的滑片会与平面玻璃板下面紧密接触，再加上灯管支架上弹簧的向上挤压作用，滑片与平面玻璃板挤压就更加紧密了，这样一旦它们之间的挤压平面出现任何干涩或者破损时，扫描灯管在移动时就会受到很大阻力，从而出现很大的“咔咔”震动声响，长期运行下去就能看到平板玻璃下面的两条磨擦痕迹。一旦扫描仪连续运行的时间很长或者扫描仪处于温度较高的工作环境时，扫描灯管产生的热量让滑片与灯架粘合的胶渐渐渗出，影响了滑片与平板玻璃之间接触表面的平滑，从而造成灯架运行时受到很大的阻力。特别是在扫描仪安装好上盖后，灯管两端的滑片与平板玻璃之间的接触阻力就更大了，这样就更容易出现故障。

要解决这样的故障，可以用类似酒精之类的清洁剂将平板玻璃和两块滑片表面的胶以及干涩的污迹擦干净。如果滑片表面有破损之处或者翻卷，可以使用透明胶带甚至强力胶水将破损处修复圆滑。只有保证灯管支架两端的滑片与平板玻璃的接触面平滑，才能确保扫描仪在运行时不会出现“咔咔”的震动声响。

十、我的计算机安装了Windows XP操作系统，由于需要处理图像，就将一台USB扫描仪插到计算机的USB端口上，并按照扫描仪的安装顺序正确安装好了扫描仪驱动程序。安装结束以后进行检验并测试，测试结果表明一切正常。然而在扫描真实照片时，扫描仪却提示重新检查扫描仪电源线是否连接好，扫描仪的信号电缆是否接好，但仔细检查电源、电缆连接线，发现都连接正常，而扫描仪仍然不能正常工作。后来将扫描仪删除再重新安装后还是没有反应，这是什么原因？

答：出现这种故障原因可能有很多，可能是扫描仪本身有问题，或扫描仪电缆线出现故障。由于事先测试扫描仪时，扫描仪显示正确，这说明扫描仪电缆线应该不会有故障。如果在安装USB接口的扫描仪时，先插入扫描仪后再安装驱动程序，USB扫描仪肯定也会出现故障提示。还有可能是扫描仪驱动程序的原因，如果扫描仪驱动程序损坏或比较陈旧，也很有可能使扫描仪工作不正常。

检验扫描仪本身是否存在故障。将扫描仪安装到另一台安装有Windows XP操作系统的计算机上，扫描仪若可以正常使用，则出现故障与扫描仪本身无关。

确保扫描仪安装的顺序正确。正确的安装顺序应该是先安装扫描仪驱动程序，当程序要求安装扫描仪时，再将扫描仪插入到USB接口上。

检查一下扫描仪的驱动程序。为了确保驱动程序的正确，将安装好的扫描仪重新删除，然后再重新安装，不过在删除扫描仪重新安装时，扫描仪和USB口一直是相连的，因此重新安装后自然没有成功。这时可以通过使用驱动升级的方法，来修复受损的驱动程序。在“设备管理器”界面，选择计算机已经安装了USB扫描仪，单击被激活的“属性”按钮，然后在出现的“扫描仪属性”对话框中，选中“驱动程序”选项卡，并单击“升级驱动程序”按钮，随后系统将出现“驱动程序升级”提示框。只要按照默认设置，让计算机自动搜索驱动程序，一旦系统提示找到对应的扫描仪驱动程序后，就使用该驱动程序来完成扫描仪驱动程序的升级工作。最后重新启动计算机，扫描仪就能正常使用了。