故障现象：

键盘小键盘无法使用。

解决方案：

1、确认是否已经切换到小键盘状态，看是否正常。使用Fn+Nmlk 或 Fn+Numlock 或直接按 Numlock，在小键盘被激活时，键盘上的小键盘指示灯（有些电脑没有灯）会亮起，或者屏幕上会出现小键盘被激活的提示信息。

提醒：不同型号的电脑，其小键盘切换键的标识、切换小键盘的操作方式可能会有差异，请注意区分。

2、确认切换没有问题，再尝试在没有进入Windows前，如在BIOS Setup下、DOS下、PE下一键恢复界面等，小键盘是否是正常的。

3、如果也不能用，建议转最后一步。

4、如果在这些环境中可以使用，基本上是软件问题导致，如病毒、输入法冲突、不正确的驱动程序等。

5、建议把杀毒软件升级到最新，然后执行全盘查杀后再测试。

6、确认是否安装了某软件之后才出现的，如果有明显的因果关系，建议卸载这个软件，重新启动电脑后再试。

7、建议卸载已经安装的键盘（快捷键）、鼠标（触控板）驱动程序，访问官网下载并安装最新版本的驱动，再测试。

提醒：这些程序并非通用软件，需要区分机型和操作系统，安装错误可能会造成功能异常。